FAQ

Qui fabrique les bijoux Coco Matcha ?

C'est moi Sandra, la créatrice de tous ces bijoux empreints d'amour pour vous. Je suis l'unique personne à imaginer les bijoux, les confectionner, les prendre en photos, les emballer avec soin... Je suis autodidacte et j'adore créer selon mes envies & mes inspirations du moment. J'ai le soucis du détail et du travail bien fait, rien n'est laissé au hasard. Tout est réalisé en très petites séries dans mon atelier en Estrie.

 

Pourquoi Coco Matcha ?

Coco Matcha à vu le jour en 2008, pour rendre hommage à ma mamie Marie-Christine. Je tenais absolument à garder ce lien fort avec elle dans ma nouvelle vie. Les premières lettres de son prénom devait se retrouver dans mon nom d'artiste, M et C. Et puis Coco Matcha est apparu comme une évidence. Coco pour mon goût de l'exotisme et Matcha en référence au thé vert du Japon, pays qui me fascine depuis l'enfance. C'est aussi pour rendre hommage à la jeune fille que j'ai été et qui a beaucoup douté d'elle-même avant d'avoir le courage de vivre la vie qui la faisait se sentir bien.

 

Comment prendre soin de mes bijoux ?

Il est fortement recommandé de garder les bijoux à l'abri de l'humidité et de les ranger de façon à éviter les frottements entre les pièces. Il est également déconseillé de porter les bijoux lors d'activités physiques. Bien important d'éviter le contact direct avec l'eau, les parfums, les cosmétiques... Comme il s'agit la plupart du temps de laiton, celui-ci peut ternir et cela est un phénomène normal.

Utilise un chiffon doux (linge jaune à polir, bientôt disponible sur la boutique) pour leur redonner toute leur brillance. Les bijoux restent beaux plus longtemps quand tu les porte souvent !

 

Comment sont emballés les créations ?

J'emballe avec soin chaque bijou dans un pochon en organza ou en coton. La commande est toujours envoyée dans une boîte de carton fait de matières recyclées afin que celle-ci te parvienne en excellent état. Si tu souhaites ajouter un petit message personnalisé dans le cas d'un cadeau, n'hésite pas à m'en faire part au moment de ta commande.

 

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Le délai peut varier de 1 à 3 jours ouvrables pour les bijoux prêts-à-partir. Dans le cas d'une commande personnalisée, le délai est d'environ 2 semaines pour la confection.

 

Est-ce possible de récupérer ma commande directement à l'atelier ?

Toutes les commandes sont envoyées uniquement par la poste, merci pour ta compréhension!

 

Je n'habite pas au Canada, puis-je commander ?

Malheureusement je ne propose pas la livraison internationale pour le moment.

 

J'ai oublié d'indiquer mon code promo au moment de passer ma commande, puis-je avoir un remboursement ?

Une fois que ta commande est finalisée, il n'est plus possible de la modifier. Conserve précieusement ton code promo pour l'appliquer lors d'un futur achat si celui-ci est encore valide.

 

Où puis-je me procurer vos créations ?

Je t'invite à consulter la liste de tous mes points de vente ici-même sur mon site internet (à venir...). À noter cependant que ceux-ci n'ont pas le même inventaire de bijoux.